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订购常见问题
麦视网 / 2011-05-20

 

1、我的订单已经付款,还想修改订单怎么办?
请马上拨打我们的服务热线:4008-210-282,我们的客服会帮助您修改订单。
 
2、我下了两张订单怎么合并订单?
(1)若两张订单均处于“待审核”状态,请直接删除两张订单后再重新下订单即可。
(2)若其中一张订单已被受理,请工作时间拨打我们的服务热线:4008-210-282,我们的客服会帮助您处理。
 
3、我想货到付款,怎么购买?需要打电话吗?
不需要打电话,您可以直接在网上下订单,配送方式选择“货到付款”即可!我们收到您的订单会尽快为您配送,您收到货时可以当场验货并付款给快递员。
 
4、我不想注册可以购买吗?
可以。操作方法:找到您想要购买的商品,点击“购买该商品”按钮,进入“购物车”页面,然后按右边“结算”按钮后,接着再点击“不打算登录,直接购买”就大功告成了。
 
5、我可以帮其他人下订单吗?
可以,只需更改收货人信息即可,订单提交完成后再告诉您的朋友。
 
6、我的眼睛有散光,如何选择度数?
(1)100度以内散光度数请工作时间拨打我们的服务热线:4008-210-282,我们会帮您换算度数。
(2)100度以上散光度数请尽量选购专业散光型隐形眼镜,需定制。
 
7、我以前没有配戴过隐形眼镜,可以购买吗?
我们建议您第一次配戴前先去相关眼科机构或专业眼镜店进行隐形眼镜适配性检查。
 
8、买得多可以便宜吗?
麦视网实行统一定价。更高会员级别可获更低购买价格。团购(3000元以上可提交申请)或批发请洽大客户部。
 
9、如果买了隐形眼镜后,戴了不舒服或不满意怎么办?
如果由于质量问题造成,30天内包换。非质量问题请查阅30天无理由退换货。
 
10、在麦视网配镜,要提供什么?
麦视网是国内唯一一家专职做网上配镜的B2C商城,与实体眼镜店有相似的地方,您必须提供准确的眼镜度数和瞳距;如果您有散光,请提供您的散光度数和轴位度数,方便我们为您加工,节省您的时间。
 
11、缺货商品什么时候能到货?
缺货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计。如果您已经订购了商品,麦视网客服人员会第一时间通知你。
 
12、能上门自提么?
麦视网当前由于业务繁忙,暂不支持上门自提服务,敬请原谅。
 
13、下单时可以指定送货时间吗?
您在提交订单时,可以选择“工作日、双休日与节假日均可送货”、“只工作日送货(双休日、假日不用送)”、“只双休日、假日送货(工作日不用送)”等时间类型。另外,您还可以在订单附言中填写更具体的需求,我们会尽量满足您的要求。

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