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配送常见问题
麦视网 / 2011-05-20

 

1、收到货发现少东西怎么办?
收到货后如果包装完整发现少发漏发商品,请及时电话联系麦视网在线客服,确认后我们工作人员会帮您补发。如果外包装有破损请不要签收。
2、如果我的收货地址快递公司送不到怎么办?
一般城区都能送达。不能送达的地区我们会转发邮政包裹或EMS。
3为什么我的货还没有送到?(超过正常的送达时间)
请工作时间拨打我们的服务热线4008-210-282,联系我们的工作人员查询原因。
4、我可以指定具体日期送货吗?
不能完全保证按时送达(比如几点之前),99%的订单会在承诺的送货周期内送达。但我们还会尽力与快递商沟通(您的要求会在快递单上注明),如您需要周末送货,请在订单附言备注周末照常送货。
5、我想更改订单的收货地址怎么处理?
(1)如果您的订单还处于“待审核”状态,请重新下订单。
(2)如果您的订单已经被受理,请工作时间及时电话通知我们。
6、超重的标准是什么?收费标准如何?
重量超过1公斤,主要体现在护理液,1000ml相当于1公斤,超重费计算公式:基准费率*(实际重量-1000g)/1000,总费用=基准费率+超重费用。对于超重的符合免运费政策的订单,只需用户支付超重费用即可。
7、我可以指定快递公司吗?
我们的普通快递包括顺风、中通、EMS,系统会根据您的地址自动分配送货快递公司,当然,如果您有特殊的要求,也可以直接在订单留言中备注,我们会尽量按照您的要求安排。但是我们目前还不支持运费到付的方式,建议您可以关注我们的免运费政策。

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